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Customer Services

What payment method can I use to buy a Goldshell X5 miner? So far we only accept the payment transferring though bank system. We are sorry that we do not accept other payment methods such as paypal, credit card etc. Read more…

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Miner FAQ

How to set up a miner? Please Click here for detailed instructions. How to set up the network of a newly purchased miner? After you opened the box of the miner, plug the PSU calbes into the miner and connect Read more…

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New Yotta BC

Yotta BC General Yotta BC is a tool that helps our users configure settings of massive amount miners. It is a batch controller and has a strong ability. Function 1 Scan online miners a. Creating a group Click file then Read more…

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Miner FAQ

How to set up a miner? Please Click here for detailed instructions. How to set up the network of a newly purchased miner? After you opened the box of the miner, plug the PSU calbes into the miner and connect Read more…

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Get started

Prepare Hardware After you’ve received the miner, you need to do the following things Shake the miner a little bit to check if there are any cooling fins falling off. If there are any, do NOT turn on the miner, Read more…

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技术支持

如何对矿机进行开机设置? 请点击这里来获取详细信息。 新买的矿机如何连网? 矿机开箱后,插入电源连接线和网线。将电脑连接到同一个局域网中(可以用网线连接到同一个路由器或者接入同一个路由器的wifi)。 我该如何获取矿机的IP地址? 正常开机检查绿灯是否常亮。确保矿机硬件连接正常。然后安装第三方IP搜集工具 Angry IP Scanner。如果想正常运行Angry IP scanner软件,你或许需要安装其他一些依赖工具。具体安装项目根据提示完成即可。当成功安装完Angry IP Scanner之后,打开工具,输入要扫描的网段。例如,如果你的矿机连入的路由器网段为192.168.0.1,那么要扫描的网段为192.168.0.1-192.168.0.255。点击扫描按键,当扫描结束之后检查host这一栏,显示host为Goldshell X5 的设备所对应的IP即为要找的IP。 如何把矿机的IP值设定为固定值? 打开浏览器并且输入矿机的IP地址。(我们推荐谷歌chrome浏览器作为默认浏览器) 点击解锁按键。 点击系统页面。 关闭动态分配IP地址然后输入希望的固定IP地址值,输入子网掩码为:255.255.255.0,找到路由器的IP地址值然后输入。最后点击应用。 如何更新矿机的系统软件? 在浏览器中打开金贝官方网站. 选择最新版的矿机固件,下载储存在电脑上。 在浏览器中打开一个新的标签,输入矿机的IP地址。 点击解锁按键,输入密码。 点击系统页面,点击浏览按键。选择已经已经下载好的固件,然后点击升级按键。 新买的矿机在运行了一段时间之后平均算力低于使用说明书里标称的平均算力,这个现象正常吗? 金贝X5矿机有三种工作模式。在每种工作模式下都有标准参考算力值。因为算力是随时间变化而波动,只要矿机的平均算力值在正负10%以内,均属于正常现象。 矿机运行的时候噪音比较大正常吗? 金贝X5矿机的设计标准严格遵照行业内同类型产品的设计标准。金贝X5矿机正常工作时的噪声低于行业内同类型产品。 如何将矿机连接到矿池? 当你登录进矿机后台主页面时,点击解锁按键。 输入默认解锁密码123456789,然后点击应用。 点击矿机页面然后点击添加。 在新页面中输入基本矿机设置信息。 点击应用直到矿池状态变为活跃。 产品指示灯位于矿机后侧,指示灯都有什么含义? 金贝X5矿机在后部配备了两颗LED指示灯。这两颗指示灯(一红一绿)总共有8种亮灯组合,分别表示矿机的8种状态,具体状态指示灯示意图请参考下图: 矿机处于正常挖矿状态 矿机处于返回出厂默认状态 Read more…

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新手指南

准备硬件环境 1 在收到包裹后请您检查包装确保没有明显损坏,然后开箱检查机器。 2 开箱之后请检查矿机外观,在确保产品外观完好之后,请轻拿矿机在空中摇晃几下,检查矿机是否经过长途运输有内部部件脱落情况发生。 3 如果矿机内部没有部件脱落,请将矿机和电源(PSU)相连接。在矿机和电源连接好之后,不要打开电源开关!务必保持矿机断电状态。 4 将矿机接入局域网。请确保您的局域网路由器支持DHCP功能。 5 检查矿机数据线是否正常连接(检查矿机数据线两端接口是否正常插入接口中)。 启动矿机 在矿机电源后方按下启动按键。此时矿机后方两颗LED指示灯会开始闪烁。大约30秒之后,矿机就会正常启动完毕,如果系统正常启动完成,矿机后方的绿色LED指示灯会常亮。 注释: 如果启动系统30秒之后发现乐色LED灯没有常亮,请检查矿机指示灯状态。点击这里 查询LED指示灯参照表。 登录矿机的网页端控制面板 1 搜索矿机IP地址 a. 下载IP地址扫描工具 Angry IP Scanner 并且选择合适的安装版本。 b. 安装Angry IP Scanner工具并且打开。 c. 输入希望扫描的IP地址范围,请务必保证您的电脑和矿机接入的是同一个网段。查找该局域网网段,然后输入扫描范围。举例来说,如果局域网IP网段的网关为:192.168.1.1,那么需要扫描的IP地址范围为:192.168.1.1 至 192.168.1.255。 d. 点击开始按键。 e. 等待直到扫描过程结束,在Hostname一栏中找到goldshell x5所对应的IP地址,此IP地址即为矿机的IP地址。 2 打开浏览器,在里面输入IP地址。 Read more…

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售后服务

金贝X5矿机支持什么样的付款方式? 目前我们只接受人民币业务银行转账的支付方式,暂时不接受微信、支付宝以及其他币种或者其他支付方式。 我在网上填写好了订单之后应该如何付款? 提交完订单之后,请您填写转账信息。在填写转账信息时,请您务必正确填写我司名称和公司账户,确保您的资金安全。 在官网上所列价格包含运费吗? 在客户完成网上下单之后,系统会自动通知客户发货时间,我司采取的送货方式统一为顺丰发货,邮费由客户承担,不包含在官网所列产品价格里面。我司对货物送达时间不做承诺和保证,仅对发货时间做出承诺。另外,对于货物在运输途中所产生的风险,我司不承担责任。相关运输风险由第三方承运商承担。 如何申请安装服务? 我司为客户提供专业的矿机安装服务,安装费用需由客户额外承担。安装费用会根据订单情况以及具体安装所需工时而不同。 矿机包含电源吗? 矿机电源不包含在矿机产品中,需要客户独立购买。 付款之后如果对产品不满意能够退款或者更换新机器吗? 产品一经售出,对于非产品质量产生的退换货要求,我司不予支持。另外,矿机的零售价受市场原因波动,我司对于矿机矿机的售价保留调整价格的权利。 金贝X5矿机质保期多长时间? 金贝X5矿机的质量保证期是180天,如果机器被认定为人为损坏,保修条款即时失效。人为损坏的情况包含但不局限于: 计算板烧坏 控制器烧坏 计算板被腐蚀或氧化 控制器被腐蚀或氧化 计算板出现物理性损坏 控制器出现物理性损坏 计算板被液体浸泡 控制器被液体浸泡 购买了产品之后如果完成初始化设置之后矿机不能正常工作,用户自己可以打开机箱检查吗? 每一台金贝X矿机都配备有防拆标签,用户在任何情况下都不要擅自破坏防拆标签开机检查。一旦发现用户擅自拆机,保修条款即时失效。一旦发现矿机无法正常工作,请第一时间联系官方客服。我们会尽快协助您解决问题。 官网所列的矿机价格是含税的吗? 官网所列的金贝矿机以及其他产品已经包含了中华人民共和国境内的税费。如果客户在境外购买我司产品,需要自行承担境外所在国家的相关税费。 如何申请发票? 在客户收到产品之后,我们会单独邮寄发票到相同地址。

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Yotta BC new

Yotta BC General Yotta BC is a tool that helps our users configure settings of massive amount miners. It is a batch controller and has a strong ability. Function 1 Scan online miners a. Creating a group Click file then Read more…

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Get started

Build hardware environment 1 Please check the package and make sure it has no visuable damages before you sign the package. 2 When you open the shipping box, please check the miner again and shake it slightly to check if Read more…

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